Bienvenido al portal de soporte
Desde aquí usted podrá realizar y mantener el seguimiento de todos sus reportes de servicio y gestiones de mantenimiento en tiempo real. Si usted es un cliente con contrato o garantía vigente; puede realizar sus reportes ingresando en el portal.
Nosotros te ayudamos.
EBD PANAMÁ
Instrucciones para utilizar el portal de soporte EBD
Paso 1
Paso 2
Paso 2.
Una vez ingresad, vaya a “+ nuevo ticket” y llene la información del formulario con los detalles del soporte técnico que necesite.
Paso 3
Paso 3.
Ingresa donde dice “conectarse para ver sus tickets ” con las credenciales que le suministraron vía correo electrónico. Nota: Si no recuerda su contraseña usted puede hacer click en ¿Olvidó?
Paso 4
Paso 4.
Podrá ver en tiempo real la situación de cada uno de sus reportes y visualizar las respuestas de nuestros técnicos.
Paso 5
Paso 5.
Añadir comentarios a nuestras respuestas, y finalmente califcar la atención recibida.
Paso 6
Paso 6.
Usted también estará recibiendo correos electrónicos
con las actualizaciones.
TELEFONÍA EN LA NUBE
¿Por qué adquirir un contrato de mantenimiento?
Garantiza su inversión y extiende la vida útil de los equipos.
Los sistemas especiales son indispensables para el funcionamiento óptimo de su empresa. Son equipos de alta calidad, complejos y sofisticados, los cuales requieren mantenimiento para garantizar que estén en óptimas condiciones.
Reemplazamos las piezas de su sistema que estén fallando.
Reporte de incidentes a través de nuestro Help Desk http://soporte.ebdpanama.com/ para una atención más rápida por parte de nuestro equipo técnico.
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